FAQs

FAQs - sehr häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

1. Kann ich ein Materialmuster von Ihren Tafelwaren bekommen? Klar, immer gerne. Hierzu möchten wir wissen, welches Material genau Sie benötigen, wir brauchen Ihre Anschrift, ggf. Abteilung, Komission und Telefonnummer - manches Detail läßt sich einfach telefonisch abklären. Die Musterstücke passen in der Regel in einen Briefumschlag und müssen nicht wieder zurück zu uns. Das Muster ist selbstverständlich kostenlos.

2. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? Wir liefern gegen offene Rechnung - sofern der Kunde keine unbezahlten Rechnungen mit uns hat. Das Zahlungsziel ist dann in der Regel 14 Tage netto. Wenn Sie etwas sparen möchten, freuen wir uns auch über Vorkasse. Dann können Sie 2% Skonto abziehen. Paypal bieten ebenfalls an.

3. Versand - Wie kommt die Ware zu mir? Bei kleinen Teilen wie Schilderhalterungen, Rohrrahmen und Pfeilschildern liefern wir mit DPD oder DHL aus. Hierfür fallen in der Regel dann 10,00 Euro Versandkosten inkl. MwSt. an. Bei den ganz kleinen Schilder- und Stahlbandhalterungen haben wir z.T. Versandkosten von nur 6 Euro inkl. MwSt.

Die Tafelwaren sind in der Regel zu groß und zu empfindlich, um mit einem Paketversender verschickt zu werden, daher liefern wir diese über einen unserer Kooperationspartner mit richtig großen LKW (10 to. und mehr) aus. Auf diesen befindet sich ein spezielles Gestell zur Aufnahme der Tafeln, sodas diese unversehrt zu Ihnen kommen. Und weil das so gut klappt, sind wir auch gegen den Verlust und die Beschädigung der Tafeln versichert. 

4. Was passiert bei einem Transportschaden? Handelt es sich um eine Paket - also Pfeilschilder, Schilderhalter etc., sprechen Sie den anliefernden Fahrer gleich an und lassen den Schaden bestätigen. Bei unseren Tafelwaren machen Sie bitte das gleiche, sprechen uns aber danach unbedingt an, da nur wir eine erneute Anlieferung der beschädigten - oder verschwundenen Tafeln auf den Weg bringen können. Bei Beschädigungen freuen wir uns über ein Foto des Schadens, das verbessert für uns im Nachgang die Vermeidung von weiteren Transportschäden....

5. Lieferzeit - Wie lange dauert die Lieferung? Kleinteile aber auch Tafelwaren sind - trotz unterschiedlicher Versandwege und Versandarten - in der Regel 3 - 4 Werktage unterwegs. Manchmal ist die Ware bereits am Folgetag beim Kunden und manchmal erst nach 5 Tagen. 

6. Wann wird geliefert? Werktags zwischen 7.00 und 17.00 Uhr - manchmal auch schon früher. Werktage sind für uns Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Samstags und Sonntags fahren die LKW nicht - und DPD auch nicht. Gut ist, wenn Sie uns Ihre Öffnungszeiten bzw. die Ihrer Warenannahme, mitteilen. Hat Ihre Bestellung eine interne Kommission, teilen Sie uns diese bitte ebenfalls mit, dann vermerken wir diese auf dem Lieferschein.

7. Kann ich die Ware selbst abholen? Nein. Unser Lager ist nicht ständig besetzt und die Tafeln kommen aus unterschiedlichen Lagern in Deutschland via Streckenverkehr, über den kürzesten Weg zum Kunden. Mit den Pfeilschildern und Schilderhaltern kann das klappen - wenn Sie zuvor einen Termin vereinbaren - da ist es einfacher, wir versenden es, dann ist es in der Regel auch zeitig bei Ihnen. Und für 6,00 bzw. 10,00 Euro Versandkosten kann ich heute mein Fahrzeug kaum weiter als bis ins Nachbardorf bewegen - von der Zeit mal ganz abgesehen....

8. Wie be- oder verarbeite ich Acryl, Aluminiumverbund, PVC-Hartschaumplatten, ...? Wir haben Verarbeitungshinweise in diesem Blog hinterlegt (derzeit nur für Masterbond, weitere folgen). Wenn da noch Fragen offen sind, wir haben selbst über 15 Jahre Schilder und Objekte jeglicher Art, Ausführung und Größe gefertig und montiert. Uns ist eigentlich kein Problem in diesem Kontext fremd. Anrufen, mailen und fragen. Da finden wir eine Lösung!

9. Wie verbindlich sind die Farbangaben bei den jeweiligen Tafelwaren? Wir haben die Farbangaben von den Herstellern und Lieferanten übernommen. Im Zweifel schicken wir Ihnen gerne ein passendes Musterstück.

10. Wer kann kaufen? Muss ich Werbetechniker sein? ... ein Gewerbe haben? Nein, Sie können unsere Waren ebensogut privat kaufen und nutzen, wir hängen nicht an der Werbetechnikbranche, viele unserer Kunden bauen Terrarien für Amphibien, Rolladenkästen und -abdeckungen, Fensterbauer nutzen unser Trovicel als Türfüllung mit hervoragenden Isolationseigenschaften, Schlosser fertigen aus unseren Polycarbonat-Tafeln Einhausungen für z.B. drehende Maschinen - so kann der Anwender sehen, was seine Arbeit macht, ohne von evtl. herumfliegenden Teilen getroffen und verletzt zu werden. Schilder kann man aus alledem natürlich auch fertigen. Aus unserem Masterbond werden immer wieder Fassaden gefertigt, Anhängeraufbauten gebaut oder als Ersatz für Fliesenspiegel in der Küche montiert - z.B. Masterbond silver brushed...

Seit einiger Zeit wird bei Badrenovierungen gerne unser Dibond als Duschrückwand eingesetzt. Wir schneiden es millimetergenau für Sie zu. Sie machen die entsprechenden Bohrungen und Löcher für die Armaturen und verkleben es mit Montagekleber an der Wand. So bekommen Sie eine schöne, pflegeleichte Dusche. Sehr elegant in der Optik, fugenlos und damit einfach und gründlich zu reinigen.. 

Alle Preise sind selbstveständlich inklusive der gesetzlichen MwSt.

11. Welche Kosten muss ich bei einer Bestellung erwarten? Es gibt hierbei nur 3 Kostenarten:

1. Die Kosten für das gewünschte Material - spuckt der Shop centgenau aus.

2. Die (evtl.) Kosten für den Zuschnitt der Tafelwaren (falls gewünscht) - dafür reicht in den meisten Fällen (ab 2 Schnitte) 1 x die Zuschnittpauschale in Höhe von 12,00 Euro inkl. MwSt. Die Tafelwaren werden gesägt, dabei verliert man bei jedem Schnitt ca. 5 mm des Materials (die Sägeblattbreite). Dies sollten Sie bei Ihrer Zuschnittplanung berücksichtigen. Zudem kann unsere Säge nur gerade Schnitt, die immer durch die gesamte Tafel laufen.

3. Die Versandkosten. Bei den Kleinteilen berechnen wir genau 1 x 10,00 Euro inkl. MwSt.; bei den Tafeln 1 x 35,70 Euro inkl. MwSt. - pro Bestellung. Es ist also für uns ganz gleich, ob Sie 1 Tafel oder 20 Tafeln bestellen - wir berechnen genau 1 x 35,70 Euro für den versicherten Versand zu Ihnen. Ab 595,00 Euro Bestellwert inkl. MwSt. berechnen wir 1 x 17,85 Euro inkl. MwSt.  und ab 1190,00 Euro Bestellwert inkl. MwSt. liefern wir versandkostenfrei. That´s it. Mehr nicht. Bei den ganz kleinen Schilder- und Stahlbandhalterungen haben wir z.T. Versandkosten von nur 6 Euro inkl. MwSt. 

12. Wie funktioniert das mit den Zuschnittkosten? Die Höhe dieser Kosten hängt von der Anzahl Schnitte, dem Gesamtwarenwert, der Anzahl unterschiedlicher Maße etc. ab. Um niemanden zu verwirren, handhaben wir das so: Der Kunde benötigt z.B. 1 Zuschnitt (2 Sägeschnitte; x + y) aus einer Tafel. Er wählt das passende Format aus und wir schneiden dieses Stück zu. Das sind 2 Schnitte. Die schenken wir dem Kunden, sind also kostenfrei. Es ist der häufigste Anwendungsfall. Die entstehenden Reste liefrn wir im übrigen mit.

Sind es 3 - 12 Sägeschnitte berechnen wir 1 x die Zuschnittpauschale in Höhe von 12,00 Euro inkl. MwSt. Sind es mehr Sägeschnitte sprechen wir Sie in der Regel an und schlagen vor, die Zuschnittpauschale 2 x anzuwenden. Dann sind wir und der Kunde glücklich - wir haben die Dienstleistung "Sägen" einigermaßen kostendeckend abgedeckt und der Kunde bekommt perfekte Zuschnitte von einer unserer Hochleistungs-CNC-Sägen. So präzise bekommt das in der Regel kein Tischler mit seiner Kreissäge hin. Vom zeitlichen Aufwand, die großen, unhandlichen Tafeln unfallfrei zur Säge und später an den Ort des Geschehen zu bekommen, mal ganz abgesehen. Unsere Sägeschnittkanten sind glatt, matt und ausrissfrei. Sägeblattkühlung und präziser CNC-Schnitt garantieren höchste Qualität. Die Kanten sind scharf und sollten (durch Sie ggf.) entgratet werden.

13. Wo trage ich meine Zuschnittmaße ein? Es gibt im Laufe des Kaufvorgangs ein Feld "Bemerkungen", da können Sie gerne die gewünschten Stückzahlen und Maße (Bitte in Millimetern (mm) und durch ein "x" getrennt) eintragen. Sind es viele Maße, dürfen Sie uns gerne eine separate Schnittliste als PDF schicken. Maße bitte nicht per Telefon übermitteln, machen Sie oder wir dabei einen Fehler, streiten wir uns später über diesen - das möchten wir beide nicht.

14. Gibt es Verschnitt? Ja, das Sägeblatt "vernichtet" über jede Schnittlänge etwas einen 5 mm breiten Streifen Ihres Materials. Und wenn Sie Zuschnitte benötigen entstehen in der Regel Reste. Diesen Verschnitt liefern wir mit.

15. Es entstehen Reste (beim Zuschnitt), die bezahle ich mit, was geschieht mit denen? Die liefern wir selbstverständlich mit! Es sei denn, Sie möchten diese partout nicht haben, dann entsorgen wir diese.

16. Unterschiedliche Namen für das "gleiche" Material?! Naja, die meisten Produktnamen, Handelsnamen hängen am Produzenten des jeweiligen Materials, sehr oft stellen aber verschiedene Produzenten das "gleiche" Material her. Unser Foamalite ist vielen Kunden auch als Forex, Trovitex, Kömatex und auch unter weiteren Handelsnamen bekannt. Dabei wird es immer ganz geringe Unterschiede im Material geben. Wir versenden gerne vorab ein Musterstück des gewünschten Materials, dann können Sie die Eigenschaften vor dem Kauf kontrollieren. Die durch uns vertriebenen Materialien Dibond und Masterbond premium sind grundsätzlich gleich, haben eine nahezu identische Aluminiumdeckschichtdicke, aber unterschiedliche Lackierungen. Die gilt auch für das Materbond basic und Dilite... Sind bestimmte Eigenschaften explizit gefordert, fragen Sie uns bitte danach, wir kümmern uns dann gerne um die gewünschte Information für Sie.

Bitte geben Sie die Zahlenfolge in das nachfolgende Textfeld ein

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen.

Passende Artikel
Masterbond XXL premium weiß 2000 x 3050 x 3 mm Aluminiumverbundmaterial Masterbond XXL, 2000 x 3050 x 3 mm, premium,...
Inhalt 6.1 m² (33,82 € * / 1 m²)
ab 206,27 € *
Dilite weiß 1000 x 2050 x 2 Dilite weiß, 1000 x 2050 x 2 mm,...
Inhalt 2.05 m² (22,74 € * / 1 m²)
ab 46,62 € *
Polycarbonat, 2050 x 3050 x 4 mm, Polycasa PC UV farblos Polycarbonat, 2050 x 3050 x 4 mm, Polycasa /...
Inhalt 6.253 m² (37,40 € * / 1 m²)
ab 233,83 € *
Lumex G, PET-G, 2050 x 3050 x 2mm, transparent Lumex G, PET-G, 2050 x 3050 x 2mm, transparent
Inhalt 6.253 m² (15,21 € * / 1 m²)
ab 95,13 € *